Botshot для ресторанов и кофеен
Чат-бот принимает брони 24/7, помогает гостю выбрать стол и блюда, собирает предзаказ для каждого человека, принимает оплату в чате и заранее передаёт заказ команде.
Одна система — две выгоды
Два сценария для HoReCa
Бот можно запустить с одного главного процесса и затем расширить: от брони до полноценного предзаказа, оплаты, лояльности и интеграции с POS.
Ресторан · кафе · бар
Гость бронирует время, выбирает зону(возле телевизора или окна), количество гостей, блюда и напитки для каждого человека, а затем оплачивает заказ в чате.
Кофейня · утренний поток
Гость оформляет и оплачивает напиток по дороге к метро или в офис. Бариста получает заказ заранее, а выдача занимает 30–60 секунд.
Утренний предзаказ для кофейни
Бот принимает заказ в MAX, предлагает доступные слоты выдачи, показывает итоговую сумму и принимает оплату до прихода гостя.
Точное время выдачи Гость выбирает удобный слот, а кофейня контролирует нагрузку на бариста.
Оплата до прихода Меньше очереди у кассы и меньше отказов в момент выдачи напитка.
Получение за 30–60 секунд Гость называет номер заказа и забирает уже оплаченный напиток.
Предзаказ по меню
Бот превращает переписку в структурированный заказ: фиксирует время прихода, состав блюд, комментарии, оплату и данные гостя — без ручного переноса.
Бронь Дата, время, гости, зона или стол.
Меню Категории, блюда, напитки и модификаторы.
Заказ по гостям Блюда можно распределить по участникам компании.
Оплата Ссылка на оплату, СБП или платёжный провайдер.
Встраивается в процесс заведения
Чат-бот принимает бронирования, предзаказы и вопросы гостей в российском мессенджере MAX.
Подключаем СБП, ЮKassa, CloudPayments или другой подходящий способ оплаты.
Передаём заказ в рабочий чат, админ-панель или интегрируем с iiko и r_keeper.
Напоминания, промокоды, лояльность и персональные предложения после визита.
Запуск без лишней сложности
Находим, где гость ждёт ответа, стоит в очереди или не завершает бронь.
Проектируем меню, вопросы, слоты времени, подтверждения и передачу заказа.
Настраиваем платёжный сценарий и уведомления команде после оплаты.
Проверяем путь гостя, обучаем команду и улучшаем сценарий по первым заказам.
FAQ
Всё о бронировании, заказах, меню и коммуникации с гостями.
Да. Бот может запросить дату, время, количество гостей, имя и телефон, а затем передать заявку администратору или в систему бронирования.
Да. Клиент может выбрать блюда или категорию меню, указать адрес либо время самовывоза, оставить контакты и комментарий к заказу.
Да. В боте можно разместить актуальное меню, популярные позиции, акции, бизнес-ланч и сезонные предложения. Для большого меню удобно вести гостя по категориям.
Да. Бот отвечает круглосуточно и может одновременно обрабатывать несколько обращений. Это особенно удобно, когда сотрудники заняты гостями и не успевают отвечать на звонки и сообщения.
Да. В него можно добавить ответы о графике работы, адресе, парковке, способах оплаты, детском меню, Wi‑Fi, посещении с животными, доставке и самовывозе.
Да. После бронирования или заказа бот может предложить гостю оценить сервис и оставить отзыв. Обращения можно передавать управляющему для оперативной реакции.
Разберём ваш сценарий
Оставьте контакты — подготовим первый сценарий для ресторана, кафе или кофейни: бронь, предзаказ, оплата, выдача к времени или лояльность.